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“36个好友在脉脉等你”向未注册者发短信脉脉被判侵权但仍不改

发布日期:2021-12-01 14:33   来源:未知   阅读:

  “【脉脉职场】王X,有前同事标注你为‘有两把刷子’并向你推荐了119个职业人脉,刘某、戴某、王某等36个好友也在脉脉等你,点击链接领取验证码,24小时有效”,因为这条短信,脉脉判侵犯隐私权。”

  1月7日,北京海淀法院官方微信发布一则消息,职场社交软件脉脉未经许可,以朋友的名义向未注册用户王某发送短信,法院判定其侵犯隐私权,要求脉脉网站停止该行为,永久删除王某的个人信息,并在《中国消费者报》刊登致歉声明。

  2018年3月10日,王某收到脉脉发来的一条短信:“【脉脉职场】王X,有前同事标注你为“有两把刷子”并向你推荐了119个职业人脉,刘某、戴某、王某等36个好友也在脉脉等你,点击链接领取验证码,24小时有效。”

  王某感到疑惑,因为自己并未注册和使用脉脉职场网站服务。短信中直呼王某的名字,还表示有前同事对其作出标注,有多名好友等待他的加入,王某点击链接后网页自动跳转至脉脉网站的注册页面。

  王某认为脉脉的行为为非法获取、保有自己的手机联系方式、朋友信息、职业履历等个人信息,并未经同意向自己发送商业信息,侵犯了自身的隐私权。之后,王某将脉脉网站的主体公司北京淘友天下科技发展有限公司(以下简称“淘友天下公司”)诉至法院。

  那么脉脉是如何获取了王某的信息呢?庭审中,淘友天下公司强调,脉脉是通过用户上传的通讯录获得王某的手机号,相关信息来源合法。

  公司还坚持称短信由注册用户触发:“脉脉网站的操作方式应该是邀请新用户来点评朋友,产品逻辑是给用户提供一些对朋友点评的词语,基本为正向赞美用词,用户选择时会触及短信发送,‘有两把刷子’就是典型的点评文案,应为点击点评后发送的短信。”

  淘友天下公司还表示大多数应用程序都有获取手机号的行为,包括获取用户通讯录内容。收集用户信息的行为并不违法,脉脉网站虽有诱导用户发送短信的行为,但不是非法获取。

  并且提交了脉脉网站用户于某某、戴某等人的用户个人页面,证实脉脉网站的注册用户自行上传了含有原告号码的通讯录,通讯录中标注原告为“淼淼”、“清北王淼”等。

  庭审中,法庭询问淘友天下公司,在2017年至2018年期间,是否有后台数据记录等证据,证实系用户自己决定和操作向未注册的朋友发送短信。

  王某还提出,短信中提到的名字为其相识的朋友,但并不是短信所称的“前同事”。他曾向涉案短信中被提到姓名的朋友了解相关情况,朋友表示确实曾使用过脉脉网站的服务,却没有主动向王某发送短信。

  他认为,未经同意发送短信,意图吸引他使用脉脉,上述行为侵扰了私人生活的安宁。

  针对王某的疑问,淘友天下解释到,因为网站的主营业务系针对职场社交,故使用了“同事”等短信文案,短信中所称“119个职业人脉”系根据相关人员的共同好友数量和亲密度,通过大数据估算的结果。

  值得注意的是,法庭询问:”已经注册的用户是否知道其在点评朋友时会导致向被点评人发送短信的行为?”

  淘友天下表示用户可能不知道点评会导致发送短信,并表示相关文案确实是脉脉网站设计。

  最终法院认为,淘友天下通过用户上传的信息获取了未注册的王某的电话号码,通过与该号码相关的用户情况,计算评估形成王某的关系网,未经王某同意向其发送含有本人及朋友姓名的推荐信息,侵扰其私人生活的安宁,构成对其隐私权的侵犯。王某据此要求淘友天下停止侵害行为,永久删除保有的王某所有个人信息的诉讼请求,符合相关法律规定,应予支持。

  值得注意的是,淘友天下在庭审中表示,目前的经营模式已经不包含向未注册用户发送类似短信内容的情形:“现产品已改进升级,不再向非用户发送类似短信,后期平台产品也会逐步改进,互评功能不再触发短信发送。”

  然而,红星资本局查阅发现,目前还有人发布微博表示,并未注册脉脉,仍然收到了脉脉发来的短信。

  红星资本局致电脉脉公司,其客服表示:“如果你在好友的通讯录中,当好友在脉脉APP中更新了通讯录,选择了邀请好友到脉脉,那么脉脉是会发送一个提醒短信。”

  红星资本局接着询问到,为何用户卸载了APP或退订服务后也会收到相关短信?客服表示:“可能用户长时间未登录查看,有一个提醒消息,如果用户不想收到短信,可以回复退订或者拨打客服电话帮忙操作。”

  还有用户发布微博表示,脉脉发来的短信中,包括“你的同行平均工资已经3w/5w”、“你有在xx公司的学妹想向你请教问题”、“xx公司对你感兴趣想跟你聊聊”等文案。

  业内人士表示,使用“钓鱼”短信让用户打开脉脉,有诱导用户来达到拉升APP日活的目的。

  早在2016年底,脉脉就宣布实现盈亏平衡。2018年4月,脉脉完成2亿美元的D轮融资,该轮由DST领投,IDG资本、晨兴资本和DCM跟投。官网显示,脉脉目前注册用户已超过8000万人次。